Bạn đang sử dụng MAY CHAM CONG để quản lý giờ giấc làm việc của nhân viên, nhưng cũng như các thiết bị khác, máy chấm công cũng có thể xảy ra các sự cố không mong muốn. Bạn đừng lo lắng, ANVINHCO xin đưa ra một số các sự cố thường gặp để bạn có thể chú ý và kịp thời xử lý.
Các sự cố thường gặp ở máy chấm công
1. Đăng ký vân tay như thế nào cho đúng cách?
Chọn ngón tay có vân tay rõ nét, không bị xước. Thông thường chọn ngón tay có hoa tay là tốt nhất. Khi đăng ký, đặt ngón tay thẳng, vân tay ép đều xuống mặt nhận vân tay.
2. Vân tay đã được đăng ký, sao thiết bị báo không nhận vân tay?
- Nguyên nhân chính là do vị trí đặt vân tay lúc đăng ký vân tay và vị trí đặt vân tay lúc chấm công khác nhau nhiều.
- Giải pháp: Đặt lại vân tay cho thẳng, tiếp xúc đều trên bề mặt mặt nhận. Nếu vẫn không được thì đăng ký lại vân tay đó với yêu cầu lúc đăng ký.
3. Máy tính và MAY CHAM CONG không kết nối được?
- Kiểm tra địa chỉ IP của thiết bị. Thiết bị MAY CHAM CONG và máy tính phải cùng lớp địa chỉ IP và được khai báo trên phần mềm chấm công.
Ví dụ: Địa chỉ IP máy kết nối phần mềm 192.168.1.88 thì cài đặt địa chỉ IP MAY CHAM CONG 192.168.1.201 (địa chỉ IP này chưa có ai sử dụng).
- Mở cửa sổ lệnh Run ( phím tắt: logo window + R), gõ vào dòng lệnh ping 192.168.1.201 (địa chỉ IP thiết bị ). Đường truyền tốt sẽ không hiển thị dòng chữ “ reply from 192.168.1.201”.
- Nếu hiện ra dòng “ Request time out” thì có nghĩa là đường truyền kết nối máy tính với thiết bị gián đoạn. Kiểm tra hệ thống dây cáp mạng từ PC đến thiết bị và switch (nếu có).
4. Nhân viên đi làm nhưng phần mềm không tính công?
- Kiểm tra dữ liệu, nếu không có dữ liệu chấm công thì có nghĩa nhân viên đó không chấm công.
- Xem lại mục sắp xếp lịch trình cho nhân viên.
- Nếu dữ liệu có ghi nhận dữ liệu chấm công thì kiểm tra lại ca làm việc của nhân viên, khoảng thời gian bắt đầu và cho phép chấm công, các điều kiện đi sớm, về muộn, điều kiện bị coi là vắng mặt trong phần quy định chấm công. Đảm bảo nhân viên đi làm đúng ca, không bị phạm các quy định bị coi là vắng mặt.
5. Cần thực hiện thao tác gì trước khi cài đặt lại máy tính có phần mềm chấm công?
- Tải về máy tính dữ liệu chấm công hiện tại.
- Thực hiện lưu trữ dữ liệu hiện tại vào một ổ khác với ổ C (Nơi cài đặt window)
- Sauk hi cài đặt lại máy tính, phần mềm chấm công, thực hiện thao tác chọn dữ liệu từ file lưu trữ trước khi cài đặt windows.
- Đăng ký lại phần mềm chấm công
0 nhận xét:
Đăng nhận xét